Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits de gibier et vos commandes.
D'où provient la viande vendue sur Nemrod ?
Tous nos produits sont issus de la chasse durable en France. Nous travaillons directement avec des collecteurs locaux pour garantir une viande de gibier sauvage, saine et d'origine 100% française.
Comment est assurée la chaîne du froid pendant la livraison ?
Nous utilisons le service Chronofresh pour garantir le respect de la chaîne du froid. Vos colis sont transportés dans des camions réfrigérés entre 0 et 4°C de notre atelier jusqu'à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Une fois votre commande préparée, la livraison s'effectue généralement sous 24h à 48h. Vous recevez un numéro de suivi pour choisir votre créneau de livraison précis.
Puis-je congeler les produits reçus ?
Oui, la majorité de nos produits frais peuvent être congelés dès réception. Nous vous conseillons de le faire immédiatement après la livraison pour préserver toutes les qualités nutritionnelles et gustatives.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
En cas de produit manquant ou de colis endommagé, contactez notre service client sous 24h avec des photos justificatives. Étant donné la nature périssable de nos produits, nous traiterons votre demande en priorité pour un remboursement ou un avoir.