Politique de Retours et Remboursements
Chez Nemrod, nous nous engageons à vous fournir des produits de venaison d'une qualité exceptionnelle. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours ne sont acceptés qu'en cas de non-conformité ou de défaut à la livraison.
Signalement du problème
Contactez notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre colis en précisant votre numéro de commande.
Preuves photographiques
Joignez des photos claires du produit concerné et de l'étiquette de transport pour nous aider à identifier l'anomalie.
Validation par nos experts
Notre équipe boucherie examine votre demande sous 48 heures pour confirmer le défaut ou le problème de chaîne du froid.
Remboursement ou Échange
Une fois validé, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi d'un nouveau colis à nos frais.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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